Foutmelding: “Contact your administrator to request permission to use this product”

Foutmelding: “Contact your administrator to request permission to use this product”

Een veelvoorkomende foutmelding bij het activeren van een Autodesk product is “Contact your administrator to request permission to use this product”. Met een Desktop Subscription is de software sinds 2016 namelijk automatisch toegewezen aan de Autodesk ID van de persoon die het softwarepakket heeft aangeschaft. Hiermee is die persoon ook de ‘administrator’ van het product en moet er eerst toestemming geven worden voordat anderen de licentie mogen gebruiken. Het voordeel is dat Autodesk licenties op deze manier beheersbaar en flexibel zijn geworden. Echter kan het daardoor wel af en toe voorkomen dat je de foutmelding “Contact your administrator to request permission to use this product” tegenkomt. In deze blog leg ik uit hoe je dit oplost.

Sign in as a different user

De oorzaak van het probleem kan zijn dat je met het verkeerde Autodesk ID bent ingelogd. In dat geval klik je onderaan het venster op ‘Sign in as a different user’.

Sign in as a different user. Contact your administrator to request permission to use this product

Licentie aan de gebruiker toekennen

Als dit niet het geval is of als je niet zeker weet of je met de goede Autodesk ID bent ingelogd, raad ik je aan om contact op te nemen met de administrator van jullie licenties. Dit is waarschijnlijk dezelfde persoon waar je het serienummer van hebt ontvangen. Als je niet kunt achterhalen wie de administrator binnen jouw bedrijf is, neem dan contact op met ons Service Center. Wij kunnen voor je uitzoeken wie de beheerder is. Weet je wel wie de administrator is? Laat hem of haar dan de volgende stappen volgen:

1. Log in op manage.autodesk.com.

2. Klik links op het ‘Users’ icoon en ga naar de ‘Manage Users’ tab.

Autodesk ID management users. Contact your administrator to request permission to use this product
3. Als de gebruiker hier niet bij staat, klik dan op ‘+ Add’ en vul de gevraagde gegevens in. Als de gebruiker is al is toegevoegd, klik dan rechts op ‘Edit Access’.

Autodesk ID management users. Contact your administrator to request permission to use this product

4. Je krijgt nu een overzicht van alle contracten en aangeschafte software. Het aantal ‘Seats available’ geeft aan hoe vaak je deze licentie nog kunt toekennen. Klik helemaal rechts op ‘Assign’ en vervolgens op ‘Save’ om de gebruiker toestemming te geven om deze licentie te gebruiken.

Autodesk ID management Products & Services. Contact your administrator to request permission to use this product

5. De gebruiker kan nu het serienummer en de bijbehorende productkey invullen en de software activeren.

Voor een uitgebreidere uitleg, kijk dan op de onderstaande handleiding voor de gehele workflow van het toekennen van licenties.

Single-User licenties activeren voor de gebruikers

Benno Toorn

Sinds 2015 ben ik werkzaam bij CAD & Company als BIM specialist / Application Engineer. Ik ben gespecialiseerd in Reality Capturing en collaborative cloud services. Mijn drive zit in het sneller, makkelijker en vooral leuker maken van de processen in de bouw met de technologische mogelijkheden van vandaag. Waaronder BIM naar de bouwplaats en de bouwplaats As-Build naar je BIM. Er is altijd ruimte voor verbeteringen!

"Ik maak jouw cloud tastbaar"


2 thoughts on “Foutmelding: “Contact your administrator to request permission to use this product””

  1. Martinus de Jong

    Goedemiddag,

    Ik wil mijn autocad LT over zetten naar mijn nieuwe werk laptop.
    Op mijn oude pc moet ik dan waarschijnlijk autocad deactiveren.

    Zou u mij kunnen leggen hoe ik dit het best zou kunnen doen?

    Ik weet dat er een hoofdaccount aan is gekoppeld. Dat is via mijn werkgever gegaan.

    Graag zie uw reactie tegemoet.

    Groet Martinus de Jong

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published.

*

Door gebruik te maken van deze website geef je toestemming voor het plaatsen van cookies. Meer informatie

Wij maken gebruik van cookies.
Om jouw bezoek aan onze website nóg makkelijker en persoonlijker te maken zetten we cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) in. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou verzamelen en jouw internetgedrag binnen (en mogelijk ook buiten) onze website volgen. Met deze informatie passen wij en derde partijen content aan jouw interesses en profiel aan. Daarnaast is het dankzij cookies mogelijk informatie te delen via social media.

Sluiten